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网上银行支付系统常见问题答疑

浏览次数:20914       发布时间:2015-04-08

1、请问哪些费用可使用我校网上银行缴费平台进行缴费?

答:目前,我校已经使用网上银行缴费平台进行了英语应用能力考试、大学英语四六级考试、国家与省级计算机考试、普通话等级水平测试考试、英语专业四级八级考试报名费、学位外语考试报名费、英语竞赛报名费、毕业生课程补考费、毕业生图像采集费、技能培训取证等费用及学杂费的收取。

2、请问初次登陆系统并完成填写信息之后无法保存,系统提示“系统处理您的请求时发生意外错误,请重试”,是怎么回事情?

答:出现上述情况的主要原因是:①前后两次输入的密码不一致②qq邮箱输入格式不正确。解决办法:出现情况①时:请同学们认真核对前后两次的密码是否一致;出现情况②时:建议同学们统一使用QQ邮箱,正确的格式为:123456789@qq.com,邮箱必须以数字开头,不能带有任何字母及下划线,@qq.com必须是在英文状态下输入,以后便可通过本次登记的QQ邮箱获取密码。

3、如果忘记注册时填写的密码怎么办?

答:用户密码忘记后,请点“短信找回密码”或者“邮件找回密码”。如果该方法不能找回密码,请确认是否委托亲友、室友或者其他人,请找委托人要回密码。

4、网上缴费需要什么条件?如何操作?
答:目前,我校只与中国建设银行开展了网银合作,故网上缴费统一使用带有“银联”标记的建行卡,并向银行申请开通网上支付功能。考生通过链接在报名系统中的网上银行支付系统进行支付费用,未交者逾期视为放弃报名。

5、在支付的过程中系统总是无法跳转至建行网银支付的页面是什么原因?

答:在订单中找到需缴费的项目,在进行支付时,建行网银支付的网页不会自动跳转出来,这与用户电脑中的浏览器设置及当时的网络环境有关;请检查网页上(一般在浏览器地址栏下面、或浏览器底部)是否有提示有被屏蔽、禁止打开的网页“*.ccb.com”,该网址是建设银行的网址,选择“总是信任”便能正常跳转至建行网银支付的页面

6、 在支付的过程中,建行系统出现下列提示:“尊敬的客户,本订单已经被用,请重新下单”,请问怎么解决?

答:出现这种情况的主要原因是银行卡内的余额不足,导致支付失败。解决办法:先对银行卡足额(必须超过应交总金额1元,以便保证交费后卡内有余值)充值直至满足缴费需要,然后重新下订单再按相关要求完成缴费。

7、在支付的过程中订单状态出现“用户支付订单中”,出现了“继续支付”与“取消订单”,请问该如何操作?

答:如果出现上述情况,是由于诸多原因没有成功支付所致,请同学点击“继续支付”按钮一直按系统提示完成缴费。注意事项:请同学们取消订单时须谨慎。取消订单需要等待24小时后才能重新订单。

8、“网上支付”应注意哪些事项?

答:报名前请报考人员仔细阅读相关文件要求,确定符合报考条件后慎重填报,缴费确认后,不予办理退费。并请注意:

(1)考生如果没有网上支付经验,请在支付前详细阅读自己银行卡的使用说明;对照银行卡网上支付范围,确定所持卡使用地域。

(2)报考人员在网上支付前、请先查询银行卡余额(余额必须超过应交总金额1元),再进行网上支付,确认网上报名支付扣除情况,并请记交易的订单号、系统参考号,便于查询、校对。

(3)为了确保资金安全,报考人员在进行网上支付时,应保护好银行卡号和密码。

(4)为了防止单边错帐,请勿在银行清算时间段(每晚的12时前后)支付。

(5)报考人员通过网上银行支付成功后,请不要立即关闭浏览器支付页面,大约等待5秒后,网站会自动跳转页面,显示“支付成功”字样后,方可示为缴费成功。

(6)网上支付失败时,首先查询银行卡余额(通过网上银行、ATM等查询自己的账号),确认是否扣款。如未扣款,再进行第二次网上支付,直至支付成功;如已扣款,则不要再进行第二次支付,应立即拨打银联热线电话(95533)寻求解决处理办法。  

9、学校有时候网速较慢,请问是否可以去网吧等网速比较快的地方进行交费?

答:为确保银行卡使用时信息安全,建议不要去网吧等安全系数低的公共场所进行网上支付操作,同时请注意保护好银行卡号和密码;因交易量过大出现短暂时间内不能进入时,请稍后再进入,若因上网高峰期等原因造成支付速度慢,请考生耐心等待,尽量不要重复点击支付操作按钮。

10、为什么银行卡已经支付了费用,但系统仍未提示缴费成功?

答:如果网上支付完毕,但未返回缴费成功确认页面,请先查询缴费结果,同时查询银行卡余额(通过网上银行、ATM等查询自己的账号),如未扣款,可重新进行网上支付;如已扣款,但网上报名系统仍提示未缴费,请在24小时后上网查询确认(费用由银行转至银联,银联再到网上报名系统需要一段时间)。 网上支付订单提交的程序为:网上报名系统->银联->银行(你持卡的银行), 付费程序为:银行->银联->网上报名系统.如果你的银行卡已扣款,而网上报名系统显示没交费,通常是银行或银联系统繁忙,或网络通讯出现故障,造成掉单: ①银行没将交易成功信息反馈给银联(银行扣款只是一个暂时挂单标识);②银联没将交易成功信息反馈给网上报名系统(成功支付的订单号没向网上报名系统发送)。要确定是否出现掉单,最有效办法查询银联电话(95533) 。支付过程中请用笔记录下自己的订单号,或网页保存。为了提高效率,请先查询自己的网上银行,看是否已扣费再决定是否需要咨询)。如果银联反馈为未成功,则是银行与银联间的交易没成功。

11、考生报名时使用浏览器操作注意事项?

答:考生在操作报名信息结束后,应点击“保存退出”按钮,不应该点击浏览器上的“前进”、“后退”按钮退出系统。一台电脑不要打开多个浏览器窗口,同时操作多人的报名信息。
12、考生“网上支付”缴费时是否必须使用考生本人的银行卡?
答:凡是已符合上述“网上支付”要求的银行卡,都可以代为办理缴费。

13、请问建行自动扣缴是怎么回事情?

答:自动扣缴是我校委托中国建设银行将同学们存入指定建行卡内而代收收缴的一种便捷方式。目前,我校暂只有学杂费采用此种方式收缴。因此,网上银行支付与建行代扣是两个概念,不能等同。故请同学们注意,并不是在教务系统报名之后财务处会从建行卡里面自动扣缴各位的考试报名费。

14、请问缴费成功后是否可以开具发票?

答:除了个人的学杂费以及参加技能培训取证的可以为个人开具发票外,其它均只开具集体发票。

15、请问怎么样开通建行网上支付功能?

答:开通网上银行支付需要到建行柜台办理。为了进一步方便大家办理建行的相关业务,自2014年5月1日起,原在中国建设银行望城坡支行办理的开卡、挂失、注销、开通网银支付等业务现转移至中国建设银行梅溪湖支行办理。联系地址:枫林三路罗马商业广场旁,咨询电话:0731-89702715。

16、相关业务联系人及电话:

英语等级考试报名:  0731-88127480(熊老师)

英语专四专八报名:  0731-88127480(熊老师)

计算机与普通话:    0731-88145890(唐老师)

毕业生课程补考报名:0731-88145890(陈老师)

学位外语考试报名:  0731-88145904(肖老师)

毕业生图像采集:    0731-88118976(李老师)

学生各类保险咨询:  0731-88140380(李老师)

技能培训取证咨询:  0731-88102888(周老师)

学费管理科:        0731-88118923